LUCKY JET
Получи бонус 500% автоматически на свой депозит!

Обучить и удержать: как меняются кадровые модели петербургского

Обучить и удержать: как меняются кадровые модели петербургского

В 2023 году в Санкт-Петербурге зафиксирована рекордно низкая безработица— 1,5%. Количество открытых вакансий на портале «Работа России»— 60 тыс. вакансий, что на 76% больше, чем годом ранее. Все меньше людей хотят искать работу по найму, в городе растет количество самозанятых и индивидуальных предпринимателей. Соответственно, практически все отрасли испытывают дефицит кадров и все большие сложности с поиском новых сотрудников. В этой ситуации многие компании разрабатывают новые модели работы с персоналом— с точки зрения найма, развития, удержания, мотивации и т.д. Примеры подобных моделей— в материале РБК Петербург.

Отбор по новым правилам

На первый взгляд парадоксально, но одна из реакций на дефицит кадров— это еще более тщательный отбор. Здесь есть логика— если нанять неподходящего кандидата, заменить его будет тяжело, а затраты на рабочую силу высоки. При этом меняются критерии отбора.

«Привычные критерии— образование, опыт, рекомендации, приятное общение— не работают, их надо менять»,— говорит генеральный директор оператора связи «Комфортел» Дмитрий Петров. Вместо этого компания сконцентрировалась на человеческих качествах, которые оценивает исходя из жизненного опыта кандидатов. «Надо смотреть не в резюме— надо беседовать о жизненном опыте. К примеру, кандидат рассказывает о том, что организовывал поездку с друзьями, но деньги сдали не все, пришлось платить из своих. И оказывается, что и после этого неудачного опыта попытки организовать заканчивались точно также— значит, выводы человек не сделал, подход не изменил, с обучаемостью есть проблемы»,— пояснил Дмитрий Петров.

По словам Петрова, компания сконцентрировалась на следующих качествах: сообразительность, ответственность, коммуникабельность, обучаемость, любознательность, естественность, целеустремленность,— объединив их под аббревиатурой СОКОЛЕЦ. Да, технические навыки тоже важны, но «сокольцев» не сложно дообучить под конкретные задачи компании. «Мы много сил вкладываем в то, чтобы сотрудник развивался и учился— создаем для этого все возможности»,— подчеркнул Дмитрий Петров. Более того, в компании прививают технические навыки даже сотрудникам коммерческих отделов, чтобы они понимали, с каким продуктом работают.

Сотрудник-оркестр

Развитие, обучение сотрудников— ключевая задача во многих компаниях. «Джуны на рынке есть: сейчас много ресурсов, курсов, которые могут помочь в получении базовых знаний. Но работодатели в основном хотят получить сразу высококвалифицированного специалиста, а в сегодняшних условиях приходится идти путем выращивания талантов»,— отмечает коммерческий директор Nexign Сергей Карпов.

В том числе, используются модели «горизонтального роста»— когда сотрудники изучают работу смежных отделов. «Мы разработали специальные программы обучения и переподготовки, внедрили их, и получили своего рода сотрудника-оркестр. Например, оператор линии может выполнить работу механика и что-то быстро починить, а инспектор по качеству способен заменить технолога»,— рассказывает операционный директор «Кондитер-Сервиса» Марина Барышникова. Потребность в найме, по ее словам, после этого сократилась.

Обучать сотрудников приходится не только техническим навыкам, но и софт-скилам. «Мы, к примеру, столкнулись с такой проблемой. В клиентском сервисе у нас работают в основном сотрудники до 30 лет. Ребята обладают необходимым уровнем компьютерной грамотности и высокой скоростью обучения, но низкой стрессоустойчивостью. Это поколение, выросшее в современных условиях, и конфликтное взаимодействие с людьми— проблема для них»,— делится старший бизнес-партнер по персоналу «Авито» Анна Кисточкина. Чтобы решить проблему, компания проводит тренинги и отрабатывает реальные кейсы критических ситуаций, «чтобы человек понял, как ему взаимодействовать с пользователями в напряженной обстановке».

Обучить и удержать: как меняются кадровые модели петербургского

Обучить и удержать: как меняются кадровые модели петербургского

Обучить и удержать: как меняются кадровые модели петербургского

Обучить и удержать: как меняются кадровые модели петербургского

Откройте новые возможности в 2024 году

С подпиской на «Весь РБК Pro» со скидкой до 45%

Купить со скидкой

Приложение заботы

Чтобы удержать сотрудника, в развитие которого столько вложено, также приходится прикладывать немало усилий. Кроме того, удовлетворенность сотрудника напрямую влияет на его работу. «Важны не только навыки, но и чувства, и настроение, и даже состояние здоровья самих сотрудников,— говорит Анна Кисточкина.— Влиять на них сложно, но действенные инструменты можно найти». В «Авито» даже создали приложение, которое помогает сотрудникам отслеживать все аспекты здорового образа жизни— от рекомендаций по питанию и спорту до психологической и эмоциональной безопасности.

Инвестиции бизнеса в человеческий капитал становятся все более важными, отмечал ранее председатель комитета по труду и занятости населения Петербурга Дмитрий Чернейко. «Готовых кадров в нужном количестве на рынке нет и не будет. Нужно повышать производительность, заниматься массовой переподготовкой, создавать ценности для сотрудников на предприятиях, чтобы люди понимали— о них думают и заботятся, они важны»,— пояснял он.

Поделиться Поделиться Вконтакте Одноклассники Авторы Почему мы по-разному воспринимаем цвета: от Карла Юнга до Анжелы Райт

Обучить и удержать: как меняются кадровые модели петербургского

Источник rbc.ru

Spbtoday

Все последние новости Санкт-Петербурга и Ленинградской области сегодня: события, сводки происшествий, криминал, культура и образование, а также новости спорта и молодёжной политики. Читайте самые свежие и актуальные новости на sanktpeterburg-today.RU.

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

© 2024. Новости Санкт-Петербурга - хроника городских событий. Общество, политика, происшествия, культура, спорт, образование - рубрики раздела Новости. Интервью с известными жителями города. Комментарии и мнения. Сообщения пресс-служб, органов власти и организаций Северной столицы.

Campeonato Brasileiro Série A, Série B, Série C e Série D; Copa do Brasil; Paulistão; Campeonato Carioca; Campeonato Mineiro; Gauchão; Campeonato Paranaense; Baianão; Campeonato Cearense; Campeonato Pernambucano; Goianão; Candangão; Campeonato; Potiguar; Parazão; Campeonato Sergipano; Campeonato Alagoano; jogos de hoje Campeonato Catarinense.